Häufige Fragen

Sie können bequem per Kreditkarte bezahlen sowie über PayPal und Klarna. Andere Zahlungsarten werden derzeit nicht angeboten.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.

Ja, Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details.

Wir liefern nur nach Österreich. Mit einer Lieferzeit von 2 Wochen ab Versand können Sie rechnen.

Ja, Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail.

Nein. Wir versenden nur an Adressen in Österreich. Eine Lieferung in andere Länder ist nicht möglich.

Sie können Ihren Vertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie den Widerruf rechtzeitig absenden.

Am einfachsten online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Seitenfuß jeder Seite oder direkt unter Vertrag widerrufen. Alternativ per E-Mail an office@strickerei-jutta.at oder per Post, zum Beispiel mit unserem Muster-Widerrufsformular.

Nein. Der Online-Widerruf funktioniert ohne Anmeldung – auch wenn Sie als Gast bestellt haben. Sie benötigen nur Ihren Namen, Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer und Ihre E-Mail-Adresse.

Ja. Wählen Sie im Formular „Nur einen Teil des Vertrags“ und geben Sie an, welche Artikel (Bezeichnung, Farbe, Größe, Anzahl) Sie widerrufen möchten.

Ja. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung, Datum und Uhrzeit des Eingangs sowie einer Referenznummer.

Bitte senden Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an: Ing. Jutta Strobl, Wiener Neustädterstraße 47, 7021 Draßburg, Österreich.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte wählen Sie eine versicherte Versandart, damit die Ware sicher bei uns ankommt.

Sobald Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufpreis der widerrufenen Artikel spätestens binnen 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung erstatten wir nur, wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch im Geschäft tun würden – etwa anprobieren. Ist sie darüber hinaus getragen, gewaschen oder beschädigt, ziehen wir den dadurch entstandenen Wertverlust vom Erstattungsbetrag ab.

Ja. Bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. Maßanfertigungen), besteht kein Widerrufsrecht.