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Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, eps-Überweisung und Vorkasse per Banküberweisung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Österreichs 2-4 Werktage, in die EU 4-7 Werktage, in die Schweiz 5-8 Werktage.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail.

Liefern Sie auch international?

Ja, wir liefern in alle EU-Länder und die Schweiz. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit für eine Rückgabe.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bei Rückgaben aus Österreich übernehmen wir die Kosten. Für andere Länder trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Naturfasern wie Merinowolle, Kaschmir, Alpaka und Bio-Baumwolle.

Wie pflege ich meine Strickwaren richtig?

Besuchen Sie unsere Pflegehinweise-Seite für detaillierte Anleitungen. Generell empfehlen wir Handwäsche oder Wollwaschgang bei max. 30°C.

Sind Ihre Produkte nachhaltig?

Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit: von der Auswahl der Materialien bis zur lokalen Produktion in Österreich.